COMMUNICATION NON VERBALE // LES BASES
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La vidéo discute de la communication verbale et non verbale, en insistant sur l'importance relative des mots dans la transmission d'un message. Une étude de 1967, bien que réalisée dans des conditions non optimales, a souvent été citée pour indiquer que les mots ne représentent qu'une petite partie de la communication. Depuis 2012, des chercheurs ont remis en question cette étude, mais l'idée centrale demeure que les mots ne sont pas les éléments les plus cruciaux pour comprendre un message. La communication inclut également des éléments paraverbaux comme le ton, le timbre, les silences et la vitesse d'élocution. Un exemple est donné avec les gestes que l'on fait inconsciemment au téléphone, même si l'interlocuteur ne peut pas les voir, soulignant l'importance du non verbal. La vidéo décrit aussi les dimensions périverbales, qui concernent l'environnement et l'espace personnel, et comment elles influencent la perception d'un message. Enfin, elle mentionne les messages infraverbaux, ou subliminaux, qui jouent également un rôle dans la communication. La conclusion suggère que pour une communication efficace, il est essentiel de prendre en compte ces différentes dimensions au-delà des simples mots.