Dispositif d'Urgence Sociale 24 h / 24 - Cohésion sociale ville de Namur est à l'honneur sur Social Square

Cette semaine, nous vous proposons de jeter un oeil sur...

Dispositif d'Urgence Sociale 24 h / 24 - Cohésion sociale ville de Namur

Dispositif d'Urgence Sociale 24 h / 24 - Cohésion sociale ville de Namur

'Le Dispositif d'Urgence Sociale 24h/24 (DUS) de la Ville de Namur est le service communal de première ligne dédié aux situations de détresse et de crise sociale. Disponible jour et nuit, il assure écoute, évaluation et intervention rapide pour répondre aux besoins urgents des personnes en difficulté sur le territoire namurois. L'objectif est de prévenir les risques, protéger les personnes vulnérables et rétablir un minimum de sécurité matérielle et psychosociale. (namur.be)

Domaines d'action et publics
Le DUS intervient auprès de toute personne vivant une crise sociale: sans-abri, personnes isolées, familles en rupture, victimes de violence ou de précarité aiguë. Les assistants sociaux assurent une écoute active et prennent en charge les démarches immédiates: aide alimentaire, pharmaceutique, matérielle, psychosociale, orientation et médiation avec les partenaires. Le service est mobilisable par les citoyen·ne·s comme par les professionnel·le·s, 24h/24 et 7j/7. (ecouteviolencesconjugales.be)

Programmes et actions
- Permanence téléphonique gratuite 24/7 pour signalements et demandes d'aide. (namur.be)
- Interventions de terrain et coordination avec les acteurs locaux (CPAS, Relais social urbain, hébergement d'urgence, santé). (namur.be)
- Gestion opérationnelle liée aux périodes sensibles (par ex. plan hiver: stocks de vêtements chauds, appui à l'abri de nuit et aux logements d'urgence). (namur.be)

Ressources et publications
Le DUS et le service de la Cohésion sociale sont référencés dans les guides et brochures de la Ville (Bienvenue à Namur; Guide du maintien à domicile), qui récapitulent les contacts utiles, dispositifs d'aide et numéros d'urgence locaux. (namur.be)

Informations pratiques
- Contact 24/7: 0800 12 420 (appel gratuit). (namur.be)
- Adresse administrative: Esplanade de l'Hôtel de Ville 1, 5000 Namur (Service de la Cohésion sociale – Solidarité). (socialsquare.com)
- Rattachement institutionnel: Ville de Namur – Département des Affaires civiles et sociales; articulation avec le CPAS et le Relais social urbain. (namur.be)
- Accessibilité: disponibilité continue 24h/24 et 7j/7; orientation vers les services adéquats (santé, hébergement, sécurité). Pour toute urgence vitale, composer le 112. (namur.be)
- Réseaux/partenariats: coopération avec les opérateurs locaux (hébergement, aide alimentaire, santé, dispositifs violences intrafamiliales – Espace VIF). (namur.be)

En synthèse, le DUS de Namur est la porte d'entrée sociale en continu pour toute détresse immédiate, combinant écoute, intervention et relais vers un réseau partenarial afin d'apporter des réponses rapides et adaptées aux besoins essentiels. (namur.be)'

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15 Juin 2026
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